客户服务

客户服务

服务阶段	服务内容	是否收费
售前	解决方案咨询（详细了解客户实际情况，为客户提供量身定做的软硬件解决方案）产品介绍下载、学习版安装辅导(解答客户在下载产品介绍、安装学习版中遇到的问题）产品使用讲解、演示动画下载等	免费
售中	直接客户、代理商软件安装、调试、操作人员培训以及开业时现场跟进服务	免费
售后	直接客户一年免费期内，127远程维护（讯博软件产品均为B/S结构，无论部署多少台工作站，软件仅服务器端安装。讯博软件或核心代理为客户提供127（每周7天，每天9:00 am - 9:00 pm)的远程维护支持，客户使用过程中的问题，都可以立即获得解决）以及上门维护	免费
售后	直接客户一年后，讯博软件提供有偿的售后服务。客户可以与我公司签订一年期的服务协议	收费
软件特殊功能定制	我公司技术组进行审核后，按照其复杂程度进行定价（只收取成本价格）	收费